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退换货政策

退货说明

融禾承诺:凡融禾售出的产品,自收货日起10日内无条件可退换货

 申请退换货与质量申诉的受理条件:

一、买方原因造成的退换货申请,以下几种情况我司不予受理:

1.非经融禾公司售出的融禾产品;

2.标签破损、标签被更换、包装瓶被更换;需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回;

3.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

4.由于您技术或使用环境限制造成的参数误报以及实际情况与您描述

 二、产品质量方面的投诉,以下几种情况我司不予受理:

1.距离发货时间超过两个月;

2.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

 退换货说明

1.客户可在线与融禾客服联系办理退换货事宜,或直接联系在线客服: 400-186-5138

2.未经融禾许可和受理,暂不接受无条件退换货。若客户逾期不提出异议的,视为融禾产品符合客户要求,融禾不负任何责任。

3.非产品质量问题的退换货申请,所寄送至融禾的运费由客户自己承担。

4.融禾有权就除产品质量问题外发生的任何退换货收取额外费用,一般为运输费和再储存费。

 退换货具体流程:

客户在线提交申请===>售后客服人员进行核实===>经客服人员在线或邮件确认===>客户将产品、原发货单、已开具发票一起退到指定地址===>融禾收到退货===>一周内完成产品的退换货。

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